1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Los clientes disponen de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
El producto debe encontrarse sin uso, limpio y en perfecto estado, con su caja, etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.
3. MOTIVOS VÁLIDOS PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Error en el envío (modelo, color o talle incorrecto)
Defecto o falla de fábrica.
Cambio de talle o modelo (sujeto a disponibilidad).
4. COSTO DE ENVÍO
Si la devolución se debe a un defecto o error de fábrica, Juhano cubrirá los costos de envío.
En los casos de cambio por talle o arrepentimiento, el cliente deberá abonar los costos de envío correspondientes.
5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro del plazo establecido a través de los siguientes canales:
6. REEMBOLSOS Y CRÉDITOS
En caso de devolución aprobada, el cliente podrá optar por:
7. EXCEPCIONES
No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de liquidación o promociones especiales, salvo falla de fábrica.
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